Go To トラベルよくある質問
Q: Go To キャンペーン事業の目的とは？
新型コロナウイルス(ＣＯＶＩＤ－１９) 感染拡大により、影響を受けた全国の旅行業、宿泊業含む観光業界、地域経済全体を給付金による旅行代金割引や地域共通クーポンの発行・利用からもたらされる経済的波及によってサポートする。
国内旅行にのみ適用。
Q: 管理、運営する組織は？
国土交通省の観光庁によって管理、運営される。
Q: このキャンペーン利用による旅行代金の補助はどれくらい？
国内での旅行に限り、旅行代金の最大50パーセントの補助を受けることが出来ます。第一弾キャンペーンと第二弾キャンペーンによりどのような補助をどれほど受けることが出来るか変わってきます。
Q: 対象期間は？
第1弾（7/22－9/1）
旅行会社や旅行予約サイト等,また登録された宿泊事業者を通じてキャンペーン期間内に旅行予約をした場合に、その代金の３５パーセントに相当する金額が支援されます。
第２弾（９月以降）
旅行会社や旅行予約サイト等、また登録された宿泊施設を通じてキャンペーン期間内に旅行予約をした場合に、旅行代金の35パーセントが割引されるとともに、地域共通クーポン券が旅行代金の15パーセント分供給される。（35％＋15％＝50％）補助額は旅行代金の50パーセント相当ですが、旅行代金のお支払いは1/2にはなりません。
クーポン券は、1000円地域共通クーポンは1,000円単位で発行、1,000円未満は四捨五入される予定です。おつりは出ません。
Q: どのような、旅行が、対象ですか？
キャンペーンの対象となるのは旅行代理店や旅行予約サイト等を通じて予約するパッケージツアー（日帰り含む）など、宿泊と交通機関がセットになった国内旅行の旅行商品です。個人で交通機関・宿泊を個別手配する場合、宿泊料金は対象になりますが、交通機関は支援の対象にはなりません。
Q: 誰でも、このキャンペーンに参加できますか？
2020年7月現在の感染状況を踏まえ、東京都居住者、東京都内を目的地とする旅行については、キャンペーン対象外とされました。（東京については、再検討後の決定待ち：8月31日更新）
Q: 割引の利用回数制限はありますか？
Go To トラベルキャンペーンの利用回数に制限はなく、旅行先での連泊日数にも上限はありません（ただしキャンペーン期間内の宿泊に限る）。
Q: 補助金額の限度は？
以下の補助上限が設定されています。
1人1泊あたり2万円（日帰り旅行は1万円）が上限です。
8月末まではこの限度が、一人一泊当たり１万４千円（日帰り旅行７千円）
私たちは、人のつながりを大切に考えています。おすすめしているホテルとの強い信頼関係を持っていますので、何か問題が起こった場合にもすぐに対応、解決するようことが出来る土台ができております。
予約代金の25パーセントほどの価値のあるアメニティを楽しんでいただけます。典型的なアメニティとしましては、二名様分の朝食や、到着時に空きがあれば部屋のアップグレード、また早い時間のチェックインや遅い時間のチェックアウト、ホテルや付属施設で使えるクレジットなどが含まれることがあります。
また、私たちはお客様との関係を大切に考えておりますので、お客様とにとって一番必要で適切なサービスを安心と共に提供いたします。
最後に、観光業界の誰もがそうであるように弊社もこのパンデミックで大きな影響を受けております。このような、状況だからこそ皆様にパンデミックの事をほんの少しの間でも忘れることが出来るような素晴らしい、安全な休日を楽しんでいただければと願っております。
Q: どのように還付を受けられますか？
事後還付申請書に必要事項を記入し、必要書類（支払内訳がわかる書類（支払内訳が記載された領収書、支払内訳書等）宿泊証明書（氏名、宿泊日、宿泊人数などの情報が記載されているもの）口座確認書（旅行者用）、口座番号を確認できる書類（通帳の写し、キャッシュカードの写し等）を添付し提出することにより還付を受けられます。また、予約後宿泊前に還付手続きを行い、発行される券を宿泊施設にお持ちいただくことで還付を受けることもできます。詳しくは、スタッフまでお問い合わせください。CPNのバイリンガルスタッフが、日本語でも英語でもサポートをさせて頂きます。
Q: 安全面の配慮はどうなっていますか？
弊社は、常にお客様の安全を第一に考えております。安全を確保するための情報を提供することを、大変重要と思っております。もし旅行前に何か気がかりな点等がありましたら、まずは是非かかりつけのお医者様にご相談いただき、お客様にとってベストな時期、場所、方法を一緒に模索することでお客様の安全を確保させていただきたいと考えております。
Q: コロナウィルス（COVID-19）の感染予防策は、どうなっていますか？
感染予防につきましては、訪問される場所すべてにおいてお客様皆様お一人お一人に三密を避け、しっかりと対策をしていただくようお願いしております。また、宿泊施設につきましては感染予防策をしっかりと取っておられる宿泊施設を選出し、どのような対策がとられているかもウェブサイト上で公開させていただいております。
※ここに記載されている内容は、今現在知りうる情報に基づいて構成されております。（8月30日現在）