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ヒルトン小田原リゾート&スパ - Hilton Odawara Resort & Spa

小田原市, 神奈川県

Overview

    箱根の山々を背景に相模湾を一望できる全室オーシャンビュー&ヒルトン・リゾート。海と山に囲まれた雄大な景観の中で、スポーツを楽しむも良し、小田原・箱根に足を延ばすのも良し。

Exclusive Amenities

Accommodations

Guest Services

Facilities

COVID-19

    ヒルトンでは、これまでとは少し違う形とはいえ、再びお客様をお迎えできることを非常に嬉しく思っています。同様に、お客様も
    旅行の再開を楽しみにしていらっしゃることでしょう。一方で、お客様の清掃・消毒に対するご要望は変化しているはずです。
    そこで、ライゾール(Lysol)®やデトール(Dettol)®*などの洗浄・消毒製品メーカーであるRB社の協力のもと、お客様に
    より清潔で安全な滞在をお楽しみいただけるよう、ヒルトン・クリーンステイ(Hilton CleanStay)プログラムを開発しました。
    高い品質と信頼度を誇るブランドを採用し、既存の厳格な清掃基準をさらに徹底させることで、ヒルトンが展開する18のブランドの全ホテルにおいて、お客様に心から安心できるご滞在をお届けします。お客様がヒルトンに求める信頼とフレンドリーなサービス水準を保ちつつ、お客様の安全を確保するための業界をリードする衛生・消毒手順により、さらなる安心をお約束いたします。      
                   
    ヒルトン・クリーンステイに関する詳細は、以下の関連セクションをご覧ください。

    RB社とのパートナーシップ
    洗浄・消毒製品メーカーのRB社は、ライゾール(Lysol)やデトール(Dettol)などの高い実績を誇る家庭用・業務用製品を提供しており、その200年以上に及ぶ最先端の科学技術とヒューマンヘルスケア製品の研究を活用し、ヒルトン・クリーンステイプログラムに協力しています。

    客室
    お客様にとって、最も快適さが求められるのが客室です。「ヒルトン・クリーンステイ客室シール」や、客室内の頻繁に触れるエリアに対する徹底した清掃・消毒など、お客様が清潔で快適な空間でお過ごしいただけるように、様々な取り組みを行っています。
    1)客室の清掃手順
    ヒルトンのハウスキーピングチームの客室清掃手順は、寝具やタオルなどの使用済みアメニティの撤去から始まります。次に、チームは客室とバスルーム全体を清掃します。カーペットに掃除機をかけ、床をモップで磨き、客室内のあらゆる表面を医療用の洗浄剤で拭きます。                2)客室内の徹底的な清掃が完了した後は、タオルを交換し、清潔に洗濯されたリネンでベッドを整えます。最後に、ハウスキーピングの点検係がヒルトン・クリーンステイの客室衛生基準を満たしていることを確認し、「ヒルトン・クリーンステイ客室シール」をドアに貼ります。お客様のご到着時には、客室は徹底した清掃と消毒が施され、安心してご滞在いただける状態になっています。
    3)それから、ライゾール(Lysol)*やデトール(Dettol)*といった信頼度の高い製品を使って、各種スイッチや電子制御装置、ドアハンドルやドアノブ、バスルームの主な表面、テレビのリモコンなど、客室内のいくつかのエリアに徹底した消毒を施します。

    ハウスキーピングサービスの変更点
    快適なご滞在の妨げにならないよう、お客様はご自分の心地よいレベルに合わせてハウスキーピングをカスタマイズしていただけます。ハウスキーピングの時間指定は、フロントデスクまでお電話ください。リネン類やアメニティの追加は、ご希望の場合のみ、パッケージにして客室のドアの外にお届けいたします。もちろん、すべての客室はご滞在が終了するたびに徹底した清掃と消毒を行います。
                        パブリックスペースの清掃手順
    館内のあらゆるところに、お客様にお使いいただける手指消毒液や除菌シートを設置しています。また、パブリックスペースと従業員スペースでは、エレベーターやトイレのような頻繁に触れるエリアは1時間おきにメンテナンスを実施するなど、定期的な清掃を行っています。                                      コンタクトレスなチェックイン
    ヒルトンでは、デジタル・チェックインを使った、人と接触をしない(コンタクトレス)チェックイン手続きを推奨しています。Hilton.comまたはヒルトン・オナーズ・アプリから直接ご予約いただくと、チェックイン、客室の選択、「デジタル・キー」を使った開錠、チェックアウトがすべてお手持ちのスマートフォンでできます。デジタル・チェックインは、ヒルトンが世界各地に展開する4,700以上のホテルで利用可能です。デジタル・チェックイン技術をご利用になれないお客様には、対面のチェックイン・チェックアウトのプロセスを安全に行っていただくため、ソーシャルディスタンスを確保するようご案内いたします。
    *日本国内では一部のホテルでデジタル・キーのご利用が可能ですが、事前にフロントでチェックイン手続きをする必要があります。

    施設
    ご滞在中は、プールやジム、スパなどの施設とサービスを可能な限り安全にお楽しみいただけるよう配慮しています。そのため、営業時間やご利用状況に変更が生じる場合があることをご了承ください。

    フード&ドリンク
    ルームサービスやブレックファスト、レストランの選択肢に関する変更に加えて、人と接触をしない(コンタクトレス)フードデリバリーのための受取エリアやガイドラインを設けています。
    ホテル内のレストランサービスの変更点として、お客様同士の適切なソーシャルディスタンスを保ちつつ、高度な衛生基準を維持するために、テーブルと座席の間隔を空けています。また、ご要望に応じて、生分解可能な使い捨て式の食器も提供しています。通常のブレックファストやビュッフェサービスに代わり、一人前ずつ盛り付けられたお食事「Grab & Go(グラッブ&ゴー)」が提供されることがあります。ルームサービスのご提供時には、配膳台で客室内までお届けする代わりに、ご注文品を客室の前に置いて立ち去るコンタクトレスな方法でお届けすることがあります。

    また、ホテルごとにフードデリバリー受取エリアを設けてありますので、コンタクトレスなフードデリバリーもご活用ください。

この施設へのご宿泊をご希望の方は下記まで、ご連絡ください。

CPNトラベル日本支社 
0465-25-4273

080-6483-9684

Email: joho@cpntravel.com

皆様のホリデイプランをサポートさせていただくのを楽しみにしております。

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